К Стенке негодяев! Информационные расстрелы - наш профиль!


26.03.2020

Думай быстро, решай еще быстрее. Как правильно строить маркетинг во время эпидемии


Из-за эпидемии коммуникационные планы и стратегии, которые разрабатывались на 2020 год, утратили свою актуальность. Планировать необходимо с чистого листа. С учетом скорости изменений жизненно необходимо принимать быстрые решения.

Об этом сообщает Руспрес

В колонке на Vector креативный директор NGN.agency Станислав Стояцкий рассказывает, почему маркетологам нужно действовать быстро во время карантина и как сделать так, чтобы скорость не повлияла на качество проектов.

Станислав Стояцкий

Многим бизнесам может показаться, что в ситуации неопределенности лучше всего — притихнуть и наблюдать за развитием событий. Ведь вдруг все опять развернется в противоположную сторону и уже не надо никуда бежать. Как в меме с улиточкой:

Только есть одно «но». Модель поведения улиточки актуальна в периоды, которые поддаются прогнозированию. Сегодня же долгосрочное и даже краткосрочное планирование стало невозможным. А без активных действий, быстрых решений и правильной коммуникации риск потерять рынок очень высок. Поэтому двигаться нужно ещё быстрее, чем раньше.

Если ваш бизнес в шоковом состоянии и продажи упали до нуля, сейчас главная задача для вас — переосмыслить вашу бизнес-модель и адаптировать её под новые реалии.

Если продажи упали, но спрос есть, а проблемы с доставкой можно уладить — нужно развивать и укреплять свой бизнес с помощью коммуникации.

Почему важно действовать быстро

С введением карантина информационный поток усилился в несколько раз. Данные устаревают с каждым днём и даже по несколько раз в день. То, что сегодня актуально, завтра может таковым не быть. Того, о ком сегодня читают и знают все, завтра уже забудут.

Чтобы удачно попасть в коммуникационный поток, также нужно понимать, что именно сегодня важно для вашей аудитории. Какие у неё появились страхи и потребности, насколько освободилось время для коммуникации с вами или наоборот — насколько сложно вам будет пробиться в её инфополе.

Как теперь бизнесу строить отношения с агентством

Итак, вы понимаете важность быстрой коммуникации в кризисный период. Как её реализовать?

Карантин внес существенные изменения и в модель отношений «клиент — агентство». Стратегическое планирование никуда не делось, но тактические коммуникационные кампании стали требовать гораздо большего вовлечения и быстрой реакции всех участников.

Если говорить о диджитал-коммуникации, у нас в NGN.agency разработка проекта занимает в среднем 3 недели. Сейчас она сократилась до 3 дней, а иногда и до 3 часов.

В каких условиях это возможно

Проще в такой ритм работы войти с уже построенными деловыми отношениями. Вся команда проекта — и клиент, и агентство — должна понимать новые условия рынка и действовать быстро. Нужно фокусироваться на запуске проекта, а не на его бесконечном совершенствовании.

Со стороны агентства это возможно, если:

  • есть опыт совместной работы с клиентом либо категорией продукта;
  • есть ключевые специалисты и доступ к нужным инструментам.

Со стороны маркетинговой команды клиента это возможно, если:

  • есть полномочия принимать решения самостоятельно;
  • развиты собственные каналы коммуникации (соцмедиа, рассылка).

Влияние на бюджет

Сокращение сроков запуска снижает общий бюджет на разработку проекта. В обычной ситуации агентство перестраховывается и при планировании ставит дополнительные часы на коммуникацию, правки, длительное время фидбека и так далее. Именно это растягивание проекта во времени в обычных условиях и ведёт к его подорожанию.

Теперь же планирование даже на неделю — непозволительная роскошь. С активным клиентом, способным принимать быстрые решения, запуск коммуникационных кампаний должен занимать буквально 1-2 дня. Внести мелкие правки можно и после запуска. Либо же учитывать их при запуске следующей кампании.

Такое ускорение ведёт к потере качества?

Оперативность запуска в этом случае обусловлена быстрым принятием решений и сокращением количества правок. Конечно, у дизайнеров, копирайтеров, веб-разработчиков будет меньше времени на дизайн, тексты и верстку. Но в кризисной ситуации важно мобилизовать всю свою экспертизу и выдавать качественный продукт за более короткие сроки.

Также быстрый запуск не значит, что мы придумываем плохие идеи. Ценность проекта, как и раньше, в первую очередь зависит от уровня креатива. Поэтому важно создавать актуальные идеи к текущему моменту и реализовывать их с учетом ограничений во времени.

Для этого клиенту и агентству нужно сразу договориться о новом формате работы. Он может отличаться для разных маркетинговых команд и агентств. Но три вещи будут важными для всех:

  • быстрый фидбек, быть на связи каждый час;
  • быстрое принятие решений со стороны клиента;
  • доверие клиента к экспертизе агентства.

Мы верим, что актуальная, качественная коммуникация — это единственный win-win путь и для бизнеса, и для общества. То, что будет важно всегда, независимо от длительности и силы кризиса.


Источник: “https://vctr.media/fast-forward-marketing-38789/”

Новые сверху Старые сверху

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

СМАРТ-БЛОГИ

Новости регионов